Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.zevrino.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI BİLGİLERİ

Marka / İnternet Sitesi: ZEVRİNO
Ticari Unvan: TUŞBA GERİ DÖNÜŞÜM GIDA TURİZM NAKLİYAT İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Edremit (Van)
Vergi Numarası: 8720640336
Adres: Kurubaş Mah. 123 Hakkari Yolu Sk. Akkurt Lmt Şirk. No: 10, Edremit / Van
Telefon: +90 532 797 93 14
E-posta: destek@zevrino.com
Web Sitesi: www.zevrino.com

ALICI BİLGİLERİ

ALICI'nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi, www.zevrino.com üzerinden sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşur.

ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait www.zevrino.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, miktarı, teslimat bilgileri, varsa kargo bedeli ve diğer sipariş bilgileri, ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında belirtilir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

ALICI tarafından satın alınan ürün veya ürünlerin;

  • Ürün adı,
  • Temel özellikleri,
  • Adedi,
  • Varsa renk, ölçü, litre, kilogram veya paket seçeneği,
  • Birim fiyatı,
  • İndirim tutarı,
  • Kargo veya teslimat bedeli,
  • Vergiler dahil toplam satış bedeli,
  • Ödeme yöntemi

sipariş ekranında ve sipariş özetinde gösterilir.

Sipariş sırasında ALICI tarafından onaylanan ürün ve ödeme bilgileri işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

4. SATIŞ FİYATI VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları, www.zevrino.com internet sitesinde siparişin oluşturulduğu anda belirtilen güncel fiyatlardır.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürün bedelini, varsa kargo ücretini, indirimleri ve ödeyeceği toplam tutarı görür.

Site üzerinde mevcut olması halinde aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri kullanılabilir:

  • Kredi kartı,
  • Banka kartı,
  • Online ödeme yöntemleri,
  • Kapıda nakit ödeme,
  • Kapıda banka/kredi kartı ile ödeme.

Kapıda ödeme veya başka bir ödeme yöntemine ilişkin ek hizmet bedeli bulunması halinde bu tutar, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.

Sipariş öncesinde ALICI'nın açık onayı alınmayan ek bir ödeme sonradan talep edilmez.

5. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI

ALICI, www.zevrino.com üzerinden siparişini tamamlayarak;

  • Ürün özelliklerini,
  • Ürün miktarını,
  • Satış fiyatını,
  • Ödeme yöntemini,
  • Teslimat koşullarını,
  • Ön Bilgilendirme Formunu,
  • İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,
  • Cayma ve iade şartlarını

okuduğunu ve gerekli bilgilendirmenin yapıldığını kabul eder.

Siparişin elektronik ortamda tamamlanmasıyla sözleşme kurulmuş olur.

6. TESLİMAT

Sipariş konusu ürün veya ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, siparişi belirtilen teslimat süresi içerisinde göndermekle yükümlüdür.

Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez.

Teslimat süresi;

  • Resmî tatiller,
  • Yoğun kampanya dönemleri,
  • Olağanüstü hava koşulları,
  • Ulaşım veya lojistik problemleri,
  • Mücbir sebepler

gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Yasal haklar saklı kalmak kaydıyla, teslimatı etkileyen önemli bir gecikme oluşması halinde ALICI bilgilendirilir.

7. KARGO VE TESLİM SORUMLULUĞU

Siparişler, SATICI tarafından belirlenen kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.

Ürün, ALICI'ya veya ALICI'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar, teslimat sürecinde meydana gelen kayıp ve hasarlardan ilgili mevzuat kapsamında SATICI sorumludur.

ALICI'nın teslimat sırasında pakette;

  • Ezilme,
  • Yırtılma,
  • Kırılma,
  • Akma,
  • Açılma,
  • Belirgin ambalaj hasarı

tespit etmesi halinde mümkünse kargo görevlisine durumu bildirmesi ve ürün/paket fotoğraflarını saklaması önerilir.

Bu durum ALICI'nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8. SÖZLEŞMENİN İFASI

SATICI, sipariş konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya bildirir.

Teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilmiş ve iadesi gereken tutarlar, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI'ya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

9. CAYMA HAKKI

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya cayma kararını açık şekilde bildirmesi yeterlidir.

Cayma Bildirimi İçin

E-posta: destek@zevrino.com
Telefon: +90 532 797 93 14
Adres: Kurubaş Mah. 123 Hakkari Yolu Sk. Akkurt Lmt Şirk. No: 10, Edremit / Van

Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması önerilir.

10. CAYMA HAKKI SONRASI ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttikten sonra, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

İade edilecek ürünün mümkün olduğunca;

  • Orijinal ambalajı,
  • Aksesuarları,
  • Parçaları,
  • Kullanım kılavuzu,
  • Varsa ürünle birlikte gönderilen diğer unsurları

ile birlikte gönderilmesi önerilir.

11. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkının kullanılması halinde, iade kargo işlemleri yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir.

ALICI'nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen kargo firması aracılığıyla geri göndermesi halinde tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo şirketi belirtilmemiş olması halinde de tüketici, mevzuat kapsamında iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

İade işlemi öncesinde ZEVRİNO müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi önerilir.

12. ÜCRET İADESİ

ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde SATICI, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ürün bedeli ve ilgili diğer ödemeleri 14 gün içerisinde iade eder.

İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf oluşturmayacak biçimde gerçekleştirilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan, ücret iadesinin hesaba yansıma süresi farklılık gösterebilir.

13. KAPIDA ÖDEME İLE VERİLEN SİPARİŞLER

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde de yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında cayma ve iade hakları geçerlidir.

Kapıda nakit veya kartla tahsil edilmiş siparişlerde para iadesinin gerçekleştirilebilmesi için ALICI'dan banka hesap veya IBAN bilgisi talep edilebilir.

ALICI'dan yalnızca para iadesinin gerçekleştirilebilmesi için gerekli bilgiler talep edilir.

14. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, ilgili mevzuatta belirtilen bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlardan bazıları şunlardır:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ürün veya hizmetler,
  • Tüketicinin isteğine veya kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilecek veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

15. AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Teslim edilen ürünün;

  • Sipariş edilenden farklı olması,
  • Eksik gönderilmesi,
  • Hasarlı olması,
  • Ürün açıklamasına uygun olmaması,
  • Yasal anlamda ayıplı olması

durumunda ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu durumda ALICI, ZEVRİNO müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.

İnceleme sonucunda gerekli iade, değişim veya diğer yasal süreç başlatılır.

16. SİPARİŞ İPTALİ

Sipariş henüz kargoya verilmemişse ALICI, sipariş iptal talebini müşteri hizmetlerine iletebilir.

Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde işlem, siparişin mevcut durumu ve cayma/iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.

ALICI'nın kanundan doğan cayma hakkı saklıdır.

17. TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, bu durumu mevzuat kapsamında ALICI'ya bildirir.

İmkânsızlaşma halinde tahsil edilmiş ürün bedeli ve iade edilmesi gereken diğer ödemeler yasal süre içerisinde ALICI'ya geri ödenir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

18. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

  • Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bilgiler vermek,
  • Teslimat adresini doğru belirtmek,
  • Telefon ve iletişim bilgilerini güncel tutmak,
  • Ürün ve sipariş bilgilerini ödeme öncesinde kontrol etmek,
  • Ürünlerin kullanım ve güvenlik talimatlarına uymak

ile yükümlüdür.

19. KİŞİSEL VERİLER

ALICI tarafından www.zevrino.com üzerinden verilen kişisel veriler;

  • Siparişin oluşturulması,
  • Ödemenin alınması,
  • Ürünlerin hazırlanması,
  • Kargo ve teslimat işlemleri,
  • İade süreçleri,
  • Müşteri hizmetleri,
  • Faturalandırma,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler ZEVRİNO'nun Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK metinlerinde açıklanır.

20. MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini doğrudan etkileyen;

  • Doğal afet,
  • Deprem,
  • Sel,
  • Yangın,
  • Salgın,
  • Savaş,
  • Terör,
  • Grev,
  • Ulaşım ve lojistik kesintileri,
  • Kamu makamlarının kararları,
  • Genel altyapı veya iletişim kesintileri

gibi durumlar mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

21. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya şartları oluştuğunda Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.

Başvuru sırasında uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte geçerli olan parasal sınırlar ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.

ALICI'nın kanundan doğan diğer hakları saklıdır.

22. DELİL VE KAYITLAR

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda;

  • Sipariş kayıtları,
  • Elektronik yazışmalar,
  • Ödeme kayıtları,
  • Fatura kayıtları,
  • Kargo ve teslimat bilgileri

ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

23. YÜRÜRLÜK

ALICI, www.zevrino.com üzerinden siparişini tamamlayarak;

  • İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesini,
  • Ön Bilgilendirme Formunu,
  • Ürün özelliklerini,
  • Satış fiyatını,
  • Ödeme yöntemini,
  • Teslimat koşullarını,
  • Cayma ve iade şartlarını

sipariş öncesinde okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişini elektronik ortamda onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

24. SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

ZEVRİNO

Ticari Unvan: TUŞBA GERİ DÖNÜŞÜM GIDA TURİZM NAKLİYAT İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Edremit (Van)
Vergi Numarası: 8720640336
Adres: Kurubaş Mah. 123 Hakkari Yolu Sk. Akkurt Lmt Şirk. No: 10, Edremit / Van
Telefon: +90 532 797 93 14
E-posta: destek@zevrino.com
Web: www.zevrino.com