ZEVRİNO olarak alışverişinizi kolay ve güvenli şekilde tamamlayabilmeniz için, www.zevrino.com üzerinden sipariş sırasında sunulan farklı ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
Kullanabileceğiniz ödeme yöntemleri, siparişiniz sırasında ödeme ekranında güncel olarak gösterilir.
1. SATICI BİLGİLERİ
Marka / İnternet Sitesi: ZEVRİNO
Ticari Unvan: TUŞBA GERİ DÖNÜŞÜM GIDA TURİZM NAKLİYAT İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Edremit (Van)
Vergi Kimlik Numarası: 8720640336
Adres: Kurubaş Mah. 123 Hakkari Yolu Sk. Akkurt Lmt Şirk. No: 10, Edremit / Van
Telefon: +90 532 797 93 14
E-posta: destek@zevrino.com
Web Sitesi: www.zevrino.com
2. ÖDEME YÖNTEMLERİ
www.zevrino.com üzerinden sipariş verirken, ödeme ekranında aktif olarak sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçebilirsiniz.
Sunulan ödeme yöntemleri siparişe ve mevcut ödeme altyapısına göre aşağıdakileri içerebilir:
- Kredi kartı ile ödeme,
- Banka kartı ile ödeme,
- Online ödeme yöntemleri,
- Kapıda ödeme.
Siparişiniz için kullanılabilecek güncel ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir.
3. KAPIDA ÖDEME
Kapıda ödeme seçeneğinin aktif olduğu siparişlerde, siparişinizi internet üzerinden oluşturabilir ve ödemenizi ürününüz teslim edilirken gerçekleştirebilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneği sayesinde, siparişinizi oluştururken ürün bedelini peşin olarak online ödeme yöntemiyle ödemeniz gerekmez.
Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılabilirliği; sipariş tutarı, ürün türü, teslimat bölgesi ve kargo hizmetine göre değişiklik gösterebilir.
4. KAPIDA KART VE NAKİT ÖDEME
Kapıda ödeme hizmetinde kullanılabilecek ödeme yöntemi, gönderinin teslimatını gerçekleştiren kargo firmasının sunduğu hizmete göre değişebilir.
Kapıda kredi/banka kartı veya nakit ödeme seçeneği sunulması halinde, kullanılabilir ödeme yöntemi sipariş ve teslimat sürecinde müşteriye bildirilebilir.
Kargo görevlisinin POS cihazı veya ödeme yöntemi konusunda bölgesel hizmet farklılıkları bulunabileceğinden, özel bir ödeme yöntemi talebiniz varsa sipariş öncesinde ZEVRİNO müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
5. KAPIDA ÖDEME HİZMET BEDELİ
Kapıda ödeme yöntemine ilişkin herhangi bir ek hizmet bedeli uygulanması halinde, bu tutar sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açık şekilde gösterilir.
Sipariş sırasında açıkça gösterilmeyen bir ek ödeme bedeli sonradan müşteriden talep edilmez.
Kapıda ödeme koşulları ve uygulanabilecek hizmet bedelleri dönemsel kampanyalara, kargo firmasına veya ödeme hizmetine göre değişiklik gösterebilir.
6. ONLINE KART İLE ÖDEME
Online kredi veya banka kartı ile ödeme seçeneğinin aktif olduğu durumlarda, ödeme işlemleri site üzerinde kullanılan yetkili ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
ALICI, ödeme işlemi sırasında kart ve ödeme bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak girmekle sorumludur.
Banka veya ödeme kuruluşu tarafından işlemin onaylanmaması halinde sipariş oluşturulamayabilir veya ödeme işlemi tamamlanamayabilir.
7. ÖDEME GÜVENLİĞİ
ZEVRİNO, müşterilerin ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla site ve ödeme altyapısında mevcut güvenlik sistemlerinden yararlanır.
Kartlı ödemelerde işlem, ilgili banka ve ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik prosedürlerine tabi olabilir.
Şüpheli veya yetkisiz bir kart işlemi fark etmeniz halinde öncelikle kartınızı veren banka veya finans kuruluşuyla iletişime geçmeniz önerilir.
8. SİPARİŞ TUTARININ GÖSTERİLMESİ
Sipariş tamamlanmadan önce müşteriye;
- Ürün bedeli,
- Varsa indirim tutarı,
- Varsa kargo bedeli,
- Varsa ödeme hizmet bedeli,
- Vergiler dahil toplam ödeme tutarı
sepet ve/veya ödeme ekranında gösterilir.
Müşteri, siparişini tamamlamadan önce toplam ödeme tutarını kontrol edebilir.
9. KAMPANYA VE İNDİRİMLER
ZEVRİNO dönemsel olarak;
- Ürün indirimi,
- Sepet indirimi,
- Belirli tutar üzeri indirim,
- Ücretsiz kargo,
- Kupon veya indirim kodu,
- Özel kampanya fiyatları
sunabilir.
Her kampanyanın koşulları ve geçerlilik süresi farklı olabilir. Siparişin oluşturulduğu anda sepette ve ödeme ekranında görünen güncel fiyat ve kampanya koşulları esas alınır.
10. FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ
www.zevrino.com üzerinde ürün fiyatları ve kampanyalar dönemsel olarak değiştirilebilir.
Sipariş başarıyla tamamlandıktan sonra, ilgili sipariş için sipariş sırasında onaylanan satış fiyatı esas alınır.
Daha sonra meydana gelen fiyat artış veya indirimleri, tamamlanmış siparişin satış fiyatını değiştirmez.
11. ÖDEME BAŞARISIZ OLURSA
Online ödeme sırasında işlem başarısız olursa aşağıdaki nedenlerden biri söz konusu olabilir:
- Kart bilgilerinin hatalı girilmesi,
- Yetersiz bakiye veya kullanılabilir limit,
- Kartın internet alışverişine kapalı olması,
- Banka tarafından işlemin güvenlik nedeniyle reddedilmesi,
- Geçici banka veya ödeme altyapısı problemi.
Bu durumda ödeme işlemini tekrar deneyebilir, başka bir ödeme yöntemi kullanabilir veya bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
12. ÇİFT ÇEKİM VEYA HATALI TAHSİLAT
Siparişiniz için birden fazla ödeme alındığını veya tahsil edilen tutarda hata olduğunu düşünüyorsanız ZEVRİNO müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
İnceleme yapılabilmesi için müşteriden;
- Sipariş numarası,
- Ödeme tarihi,
- Tahsil edilen tutar,
- Gerekli olması halinde ödeme işlemine ilişkin belge veya ekran görüntüsü
talep edilebilir.
Hatalı tahsilat tespit edilmesi halinde gerekli düzeltme ve iade işlemleri başlatılır.
13. KAPIDA ÖDEMELİ SİPARİŞİN TESLİM ALINMASI
Kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturulan siparişlerde ödeme, kargo teslimatı sırasında gerçekleştirilir.
Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi tarafından tahsil edilmesi gereken toplam tutarın sipariş bilgilerinizle uyumlu olduğunu kontrol etmeniz önerilir.
Sipariş veya ödeme tutarıyla ilgili bir farklılık fark etmeniz halinde ZEVRİNO müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
14. KAPIDA ÖDEMELİ SİPARİŞLERİN TESLİM ALINMAMASI
Kapıda ödeme ile oluşturulan siparişlerin teslimat sırasında teslim alınmaması halinde, gönderi kargo şirketi tarafından SATICI'ya geri gönderilebilir.
Siparişinizi herhangi bir nedenle teslim alamayacağınızı düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede ZEVRİNO müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz önerilir.
Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan cayma ve diğer hakları saklıdır.
15. KAPIDA ÖDEME SİPARİŞLERİNDE İADE
Kapıda ödeme yöntemi kullanılarak satın alınan ürünlerde de tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve iade hakları geçerlidir.
İade işleminin kabul edilmesi ve geri ödeme yapılması gereken durumlarda, kapıda tahsil edilen tutarın müşteriye aktarılabilmesi amacıyla müşteriden banka hesap veya IBAN bilgisi talep edilebilir.
İade ve cayma işlemlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler ZEVRİNO'nun İade, İptal ve Cayma Hakkı sayfasında yer almaktadır.
16. FATURA
Siparişe ilişkin fatura, müşterinin sipariş sırasında belirttiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir.
Müşterinin fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olması önemlidir.
Fatura, kullanılan sisteme bağlı olarak elektronik ortamda veya siparişle birlikte müşteriye ulaştırılabilir.
17. ŞÜPHELİ SİPARİŞLER VE GÜVENLİK KONTROLLERİ
Müşterilerin ve işletmenin güvenliğini korumak amacıyla bazı siparişlerde ek doğrulama veya güvenlik kontrolü gerçekleştirilebilir.
Gerekli durumlarda siparişin doğrulanabilmesi amacıyla müşteriyle iletişime geçilebilir.
Dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz ödeme veya yanlış iletişim bilgileri gibi durumlarda, yürürlükteki mevzuat ve ödeme kuruluşlarının güvenlik kuralları çerçevesinde işlem yapılabilir.
18. MÜŞTERİ DESTEK
Ödeme yöntemleri, kapıda ödeme, tahsilat veya siparişinizle ilgili sorularınız için ZEVRİNO müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
ZEVRİNO
Ticari Unvan: TUŞBA GERİ DÖNÜŞÜM GIDA TURİZM NAKLİYAT İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Telefon: +90 532 797 93 14
E-posta: destek@zevrino.com
Adres: Kurubaş Mah. 123 Hakkari Yolu Sk. Akkurt Lmt Şirk. No: 10, Edremit / Van
Web Sitesi: www.zevrino.com